Muitas vezes me deparo com esse questionamento de quem deseja iniciar no mundo do empreendedorismo.
Fico sinceramente lisonjeado com a referência, mas acredito que venho decepcionando as pessoas que esperam uma fórmula mágica do sucesso ou um plano de negócio irretocável quando respondo de forma direta e objetiva.
Uma máxima que você já ouviu muito por aí em discussões sobre gestão empresarial é: o cliente tem sempre razão. Agora, prepare-se para passar ao próximo nível da busca de satisfação do cliente e conhecer um pouco mais sobre o conceito de “sucesso do cliente” (customer success).
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